VENTE DE MATERIAUX et outillage pour la MOSAÏQUE - fournitures pour les LOISIRS CREATIFS et la DECORATION
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F.A.Q.
Vos questions & nos réponses
N'hésitez pas à poser vos questions , nous vous répondrons au plus vite.
QUELQUES REPONSES à des QUESTIONS IMPORTANTES:
Le paiement par carte de crédit est il sécurisé?
Le paiement par carte bancaire est entiérement sécurisé via notre banque LA CAISSE D'EPARGNE.
Lorsque vous passez en mode paiement, l'adresse du site se présente sous la forme "https.objets-creation.com", ce qui est le gage d'un site sécurisé.
Nous acceptons également les paiements via PAYPAL ou encore ID-TRONIC (sans frais supplémentaire pour vous),mais aussi par chèque ou par virement (dans ces deux derniers cas les délais de livraison sont plus longs car nous attendons d'avoir la certitude des paiements sur notre compte).
Qu'en est il de mes données personnelles?
Notre site est inscrit à la CNIL, (Commission nationale de l'informatique et des liberté) sous le numéro 1255026.
Vos données bancaires ne nous sont pas connues et vos données personnelles sont utilisées dans le cadre unique de notre relation commerciale.
Comment modifier ma commande?
Vous pouvez modifier votre commande à tout moment, tant que le paiement n'a pas été validé.
Une fois le paiement enregistré, votre commande sera traitée dans son intégralité et vous ne pouvez plus modifier la commande dans cette phase.
Si vous avez oublié une référence, il faut passer une nouvelle commande.
Combien de jours dois-je compter entre ma commande et sa livraison?
Lorsque vous payez par carte bancaire et que nous recevons votre commande avant 14h, cette dernière pourra partir le jour même si elle est complète,et si le volume de commandes à traiter ce même jour le permet.
Il faut compter 48h à 72h (selon périodes pour Colissimo la Poste) pour la livraison en France métropolitaine.
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